Оплата и эскроу
Способы оплаты криптовалютой и картой и как эскроу-защита удерживает деньги до подтверждения.
Как работает эскроу-защита?
Эскроу — это удержание оплаты маркетплейсом между покупателем и продавцом. Когда вы оплачиваете заказ, деньги не уходят продавцу сразу, а замораживаются на стороне Libermall. Продавец видит, что заказ оплачен, и выдаёт товар, но получает выручку только после подтверждения или истечения срока без спора. Если что-то пошло не так, средства можно вернуть через спор, пока они под защитой.
Когда деньги переходят продавцу?
Средства разблокируются и зачисляются продавцу после того, как покупатель подтвердил получение товара. Если покупатель не подтверждает и не открывает спор, оплата автоматически освобождается по истечении установленного срока. Пока заказ в активном споре, деньги остаются замороженными до решения. Такой порядок защищает обе стороны: покупателя — от невыдачи, продавца — от необоснованной задержки.
Какими способами можно платить?
Доступна оплата криптовалютой и банковскими картами. Конкретный список методов показывается на шаге оформления заказа. После подтверждения платежа заказ автоматически попадает под эскроу-защиту. Выбор способа не влияет на условия защиты покупки.
Безопасно ли вводить данные карты?
Оплата картой обрабатывается на стороне сертифицированного платёжного провайдера, а не на самой витрине. Полные реквизиты карты Libermall не хранит. Это стандартная практика для онлайн-платежей и снижает риски утечки. После успешной транзакции вы возвращаетесь к заказу, который уже защищён эскроу.
Можно ли платить криптовалютой?
Да, оплата криптовалютой поддерживается наравне с картами. Выберите криптовалюту на шаге оформления и переведите указанную сумму. После подтверждения транзакции в сети заказ переходит в оплаченный статус и под эскроу-защиту. Учитывайте, что подтверждение в блокчейне может занять немного больше времени, чем оплата картой.
Оплатил, но статус заказа не обновился — что делать?
Подождите одну–две минуты и обновите страницу заказа: платёж подтверждается на сервере, а для криптовалюты — ещё и в сети. Не оплачивайте заказ повторно, чтобы не задвоить платёж. Если статус не меняется дольше нескольких минут, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Команда проверит транзакцию вручную и поправит статус.
Берёт ли маркетплейс комиссию с покупателя?
Цена, которую вы видите в карточке и корзине, — это итоговая сумма к оплате за товар. Дополнительные сетевые сборы могут возникать только на стороне криптовалютной сети при переводе. Никаких скрытых платежей при оформлении не добавляется. Точная сумма к оплате всегда показывается до подтверждения заказа.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку с номером заказа — ответим на email.