Что делать, если товар не подошёл или не работает?

Сначала свяжитесь с продавцом через заказ — часто вопрос решается заменой ключа или инструкцией. Если договориться не удалось, откройте спор по заказу в установленный срок. На время спора деньги остаются под эскроу-защитой и не уходят продавцу. Команда маркетплейса рассмотрит обращение и примет решение о возврате или выдаче.